技術讓購物體驗煥發新生

        對個別花費者來說，抉擇網上購物還是去實體店購物？決定如何、去哪里購物有太多抉擇了。特別是近多少年，隨著無所不包（從時裝跟活動器材，到書籍跟雜貨）的網絡零售商店數量激增，重要網絡零售商——及其收入的連續增加——供給了有說服力的證據。網絡巨頭eBay.com的財報顯示，其2011年季度的收入增加了16%，而Amazon.com季度的凈銷售額同比增加38%，達到98.6億美元。
        網絡零售商富吸引力的處所就是：用戶只有微微點擊，就能看到大量抉擇并輕松拜訪各種產品。然而，通過網上購物，花費者也會失去購物作為個人社交閉會所帶來的喜悅，以及在實體店購物、親手與產品互動所閉會到的 ;觸覺跟感到;。在網上購物時，花費者往往缺乏社交互動，而實體店購物則是友世間的一種社交活動。
       不問可知，隨著實體店零售商冀望增加并發展新業務，將網絡經營商的幻想特質與實體店良好的客戶服務相結合將是一個合乎邏輯的做法。當初的機會當然是成熟的。在埃森哲2010年寰球花費者考察中，超過一半的寰球花費者（54%）都不盼望就義客戶服務、產品抉擇、產品德量，以及與公司溝通的頻率來獲取更廉價格。
解決面積困難
       當花費者判斷一個零售商店的好壞時，可能會考慮很多因素，如：店內商品的展示方法、庫存的產品范疇、個人須要或多久才干獲得營業員的留神。然而，令人印象深刻的展示跟普遍的產品種別往往象征著須要很大面積來發明令人愉悅的購物閉會。在大多數重要城市，零售店面積通常都是寸土寸金。那么，零售商又該如何大水平利用其現有面積？阿迪達斯*是一家明白著眼于將來的公司。設想一下，去本地的阿迪達斯店鋪瀏覽各種跑鞋——店內像以往一樣忙碌，然而在熟悉的鞋墻的位置卻是一個令人視覺震動且迷人的虛構鞋墻顯示屏，各種色彩的鞋展示在一個虛構鞋架上。這種名為adiVERSE的智能顯示屏采取英特爾 AIM套件，這是一個匿名視頻剖析功能，它可依據花費者的性別來自定義鞋的格局，以便向顧客展示。當顧客抉擇式樣時，顯示屏還會顯示這種鞋碼的庫存情況。
        adiVERSE不是一個只能在受限空間顯示數量有限的格局跟色彩的靜態產品顯示屏，而是一個讓顧客觸手可及阿迪達斯所有鞋產品的虛構鞋墻。adiVERSE利用數字世界豐富的通信可能性，并將其與只存在于物理世界中的產品互動相結合，創建出了一種唯一無二的購物閉會。
        利用第二代英特爾?酷睿? i7處理器，adiVERSE讓用戶可能以前所未有的細致方法與鞋類進行互動。利用進步的觸摸屏跟高精度履行3D渲染產品，客戶可在虛構貨架上抉擇產品，并從任何角度查看產品、旋轉、放大，并得到更多產品信息。當初，即便緊湊的零售空間也可能為客戶供給令人難以相信的購物閉會。
能幫點忙么？
       作為購物者，你一定有過這種令人不快的經歷——站在商場中，漫無目標地走來走去，就是為了找到一個客戶服務代表來幫助你解決簡單的訴求。要是有個人，或者有個貨色，能隨時在旁邊供給幫助呢？
      誠然咱們喜好討價還價，然而咱們更喜好良好的客戶服務。依據新埃森哲寰球花費者考察顯示，事實上，將價格作為抉擇新供給商理由的花費者百分比從2009年的75%降至2010年的57%。
     考察還顯示，26%的花費者因為蹩腳的客戶服務而調換零售商——是所有貿易行業中高的。假如客戶服務、充分理解商品信息的人員等因素達到標準，零售商就可能進步店鋪流量跟客戶虔誠度。
     憑借零售店數字標牌范疇的新翻新，在未幾的將來，本地商店可能也會得益客戶服務的重大改革。試想一下，走到服裝區，一個8英尺高的電子標牌板輪回顯示大量服裝抉擇。當你走近點擊屏幕時，它會暫停輪回播放，并問你今天想買些什么，從而與你進行互動。它還將向你展示服裝類別供你抉擇。點擊 ;泳裝;之后，顯示屏將向你展示所有庫存泳裝格局，并容許你在一個虛構人體模型上查看衣著后果，或者讓營業員直接將貨品為你送入更衣室試穿。
      英特爾?零售交互式時裝閉會的概念驗證說明，購物者有可能直觀拜訪數千件時裝貨品，將其搭配成一套衣服，通過網絡與友人分享圖片，讓營業員直接送來物品，甚至直接從屏幕上購買商品。購物者可能瀏覽并過濾衣飾具體目錄，例如：襯衣、褲子、裙裝跟配飾——通過色彩、價格、格局、材質或尺碼等大量要害詞進行過濾。
智能超市
      多少家重要食品跟個人護理產品供給商正在實驗通過各種方法帶來更有樂趣的超市購物閉會。對一個利潤極低、產量極高的行業來說，至關重要的是，不僅讓品牌堅持競爭力，還要讓花費者走過當地超市的通道時獲得更好的閉會。
      卡夫食品*的統計數字顯示，三分之二的購物者在走入超市時，實際上并不曉得晚飯做什么，大局部人只記得大概10種菜譜。假如你進入超市、經過冷凍食品區時，依據你的性別跟年紀而主動向你供給晚餐推薦，那會怎么樣？
     卡夫食品跟英特爾已開端研究如何利用技巧，通過電子顯示屏（如餐飲計劃解決計劃）來改進超市閉會。購物者可與產品顯示屏互動、嘗試產品小樣、瀏覽菜譜，并將其下載到自己的智能手機上，以便在購買烹制一餐所需的原料時進行參考。
     與此同時，內置式匿名視頻剖析會考慮到性別跟大略年紀，以便顯示并推薦適合的產品，滿意個人須要，同時供給個性化的產品，例如，可發送至智能手機并在今后利用的電子優優惠券。
購物，一直發展
        數字標牌跟聯網零售環境的概念在一直發展。僅僅多少年前，讓咱們印象深刻的還只是電子產品商店里一行行以令人驚嘆的清楚度跟細節顯示高清畫面的電視機。當初，咱們認為靜態圖像是理所當然的，這也是數字標牌的一種用處。智能手機跟社交媒體的崛起促使咱們以全然不同的方法來查看、花費內容并與其互動。當咱們購買鞋、泳裝或雜貨時，須要產生了變更，冀望值也隨之變更。咱們盼望以個性化的方法與產品進行互動、理解其原產地跟設計，并可能微微點擊就破刻獲得可用的內容。隨著咱們購物習慣的演變，電子標牌跟互聯零售也一直演進。零售環境購物不僅是咱們日常生活中另一個被動的額屏幕或標準收銀臺，它已變得更加吸惹人、更加個性化、更加實用。
       超市跟花費者都能從中受益：品牌可對剖析數據進行評估，以理解哪種產品吸惹人、受歡送，或者貨品打折時是否賣得好。與此同時，花費者將看到產品以及吸引他們的特別優惠。

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